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常见问题

公众号帐号迁移整个流程大概需要多久？

公众号迁移一般需要3-7个工作日，主要根据审核时间和双方点击确认迁移，等时间确定： 1）提前准备阶段，需针对申请公函在当地公证机关进行公证，或到律师事务所进行见证，1个工作日出具公证/见证结果； 2）提交公众号迁移申请后，会由专业第三方审核机构进行审核，审核时间为1-3个工作日； 3）审核通过后，双方管理员确认同意迁移。会给原公众号下发通知，粉丝在1天内有选择是否取关权利； 4）1天后自动触发迁移，包括粉丝、群发素材、违规记录，时间随粉丝量大小，将在1-3天内完成； 5）迁移完成后，新公众号粉丝、违规记录等数据同步。整体迁移流程结束。

购买公众号后不满意可以退款吗

如果您在墨禾新媒了解公众号并购买付款后，客服给您查看的数据与您看到的实际信息不相符，您可以向客服申请退款，我们将全额退还！如果您在我们网站了解公众账号支付全款并签订合同后，我们的客服给您描述的信息与您看到的帐号实际信息相符，但由于您个人原因，单方面违约，不想购买了，那么我们将扣除您购买公众账号总价款的20%作为违约金。如果您付款后由于卖家原因导致帐号不能正常交易，我们将全额退款给您。

帐号出售流程

步骤一、登录墨禾网站找到“免费注册”按钮并点击注册。步骤二、填写手机号等基本信息，点击“立即注册”完成注册。步骤三、进入首页，选择“我要卖”，根据实际情况填写出售信息即可，或填写联系方式后直接提交，客服将会立即与您联系，辅助您完成公众号信息发布；也可直接点击页面右侧“在线客服”，联系客服，您可让客服登陆您的公众号，全程您可完全托管，客服将帮您填好信息并挂售。温馨提示：若有不清楚的地方您可联系在线客服为您解答(*^__^*) ！

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