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常见问题

购买公众号后不满意可以退款吗

如果您在墨禾新媒了解公众号并购买付款后，客服给您查看的数据与您看到的实际信息不相符，您可以向客服申请退款，我们将全额退还！如果您在我们网站了解公众账号支付全款并签订合同后，我们的客服给您描述的信息与您看到的帐号实际信息相符，但由于您个人原因，单方面违约，不想购买了，那么我们将扣除您购买公众账号总价款的20%作为违约金。如果您付款后由于卖家原因导致帐号不能正常交易，我们将全额退款给您。

我付款是直接付给卖家么？

我们作为一个第三方担保平台，存在的意义就是确保交易过程中的资金安全。买号流程为：买方先付款到平台--买卖双方提供相关资料--签署转让合同--客服提交迁移并买卖双方点击确认--卖方收取首付款--买卖双方确认账号交接完成—平台放尾款给卖家。每个账号交易严格按照流程执行，确保买方账号粉丝数据完全迁移到公众号内，同时确保卖方百分百收到卖号资金。

公司类型公众号关联公司注销后号还可以使用吗

企业类型公众号若是其公司注销，公众号处于认证期间依旧是可以正常使用的(认证有效期为一年)。若已超过认证有效期则变为一个未认证的公众号。微信公众平台长期不登录，超过210天后，会被终止使用即冻结销户。 1、自申请后80日未完成注册的帐号。此类帐号的申请注册流程将被终止，终止后，原注册所使用的邮箱信息可用于申请注册新的微信公众帐号。 2、完成注册后，连续210日未登录的微信公众帐号。此类帐号被冻结，冻结后需要重新登录后注销。 3、在使用过程中，违反了法律法规、《微信公众平台服务协议》等相关协议、规则的微信公众帐号。此类帐号将被终止使用。温馨提示：若有不清楚的地方您可联系在线客服为您解答(*^__^*) ！

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